Leveransdetaljer.

Leveransdetaljer och leveransvillkor

På origenbath.pt strävar vi efter att dina produkter ska komma fram säkert och så snabbt som möjligt. Nedan beskriver vi villkoren, kostnaderna och de obligatoriska procedurerna du måste följa när du tar emot din vara.

1. Leveransområden och fraktkostnader

  • Leveranser till Spanien (fastlandet): Helt GRATIS! Ingen minsta beställning krävs för att njuta av gratis frakt inom fastlandsområdet.
  • Leveranser utanför Spanien (Europeiska unionen): Leveranser till andra EU-länder har en fast kostnad på 89,00 € per beställning.

2. Leveranstider

Våra uppskattade leveranstider är följande:

  • Portugal: Mellan 5 och 7 arbetsdagar.
  • Övriga EU-länder: Mellan 7 och 10 arbetsdagar.

*Tiderna räknas från det att beställningen lämnar vårt lager, då du får en avisering via e-post.

3. Transporttyp och leveransvillkor (vid gatunivå)

På grund av volymen och vikten på våra produkter (badrumsmöbler, sanitetsartiklar, duschbrickor etc.) är alla våra leveranser pallade för att garantera maximal skydd under transporten.

⚠️ VIKTIGT: Eftersom varorna är pallade sker leveransen endast vid gatunivå. Transportföretaget är inte skyldig att bära upp paketet till lägenheter, övervåningar eller in i bostaden.

⚠️ Obligatoriskt mottagningsprotokoll och reklamation av skador

Vänligen läs dessa instruktioner noggrant. Om dessa steg inte följs förlorar du möjligheten att reklamera transportskador:

  1. Omedelbar visuell kontroll: Vid leveranstillfället måste du omedelbart undersöka paketets utsida visuellt.
  2. Anteckning på följesedeln (avgörande): Om du ser någon avvikelse, skada, trasigt förseglingsband, tilltryckt kartong eller yttre skada, hur liten den än är, måste detta skriftligen anges på transportörens följesedel (exempel: "Paket skadat", "Förpackning trasig", "Behöver kontrolleras"). Reklamationer för yttre skador som inte noterats på leveranssedeln accepteras inte.
  3. Lagstadgad reklamationstid: Vid andra skador eller problem som inte syns utvändigt måste du meddela oss inom högst 7 kalenderdagar (enligt lag). Efter denna tid accepteras inte reklamationen av transportförsäkringen.

4. Hur du rapporterar en skada eller defekt

Om din beställning har skadats under transporten måste du omedelbart skicka ett e-postmeddelande inom angiven tid till:

📩 admin@basesdeduchederesina.pt

För att hantera ärendet måste du bifoga obligatoriskt:

  • Ordernummer.
  • Foto av fraktetiketten (fastsatt på kartongen).
  • Foto av ytterförpackningen.
  • Fotografier av skadan eller defekten på produkten.

När vi mottagit informationen kommer vi att hantera ersättning av den skadade produkten så snart som möjligt.